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横浜生まれのアナウンサー 渡辺真理さんを徹底解剖!
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みんなのキニナル

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    らくだパパさん

    今、期間限定で崎陽軒の「メガシュウマイ弁当」が発売されていますが、発売に至った経緯などを取材してください。

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暮らす> 保険

京浜保険事務所

保険はかけるものじゃない、使うものである! 発想の逆転を促す「街の保険屋さん」

最終更新日:2017年5月19日

044-244-1321

イチオシサンプル画像

日ごろの悩みを解決したいから、「フェイス・トゥ・フェイス」が合言葉の「京浜保険事務所」

モノやサービスと同様、保険も購入した側の使い方ひとつ。損をする人と得をする人の違いはどこにあるのか、この道一筋のプロに直撃

DATA
住所: 神奈川県川崎市川崎区南町1-8 林ビル川崎405
JRほか各線川崎駅より徒歩約8分
営業時間: 9:00~17:00

「保険は放っておいても支払われませんので、お客さまから請求する必要があります。弊社は保険の販売元ではなく、あくまで代理店ですから、支払いが生じても構わない。むしろ、有効に使っていただけるようなご提案をしているのです」
 
そう話すのは、川崎市で約半世紀の歴史を持つ「京浜保険事務所」の代表取締役、岡清直(おか・きよなお)さん。
 

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あの元関取にソックリな、岡さんスマイル
 

言われてみれば、保険の掛け金を支払っていることに満足し、本来の目的を忘れてはいなかっただろうか。せいぜい意識に登ってくるのは、年末調整か確定申告のタイミングぐらいだ。
 
一方、紙面を見れば、相次ぐ地震や水害、万が一の病気、もらい事故など、さまざまなアクシデントが尽きない。そうしたなか、どのような保険に入っていて、何が起きたらお金が支払われるのだろう。改めて、いままで意識していなかった保険の盲点を浮き彫りにしてみたい。
 
 
 
コマーシャルでよく聞くフレーズが意味を帯びてくる
 
「例えばマンションの10階に住んでいる人なら、家具が雨で水没する可能性って、まずないですよね。沖縄県の方が雪害を気にされる必要もない。だったら、その部分を外して、掛け金を1万円安くすればいいじゃないか。こうした考え方をするのが、『リスク細分型』という商品です」
 

keihin_article004
人によって生活パターンが違えば、必要な保険も違うはず
 

なるほど、かつては包括的なパッケージ型商品が主流だったものの、近ごろでは「保険を中身で選ぶ時代」というセリフも耳にする。
 
「私の感覚で言うと、『人で選ぶ時代』なのかもしれません。どんなに商品が優れていても、使わなければ意味がないですよね。弊社が心がけているのは、古い言い方かもしれませんが、『フェイス・トゥ・フェイス』の対応。お客さまと日ごろから顔を合わせて、保険金の請求漏れが起きないようにしているのです」
 

keihin_article006
同じ医療保険にしても、さまざまな種類がある
 

ニーズの細分化が進むことで、逆に保険は「素人の手に負えない」商品になりつつある。もちろん、ユーザーが理論武装をして、自ら判断していくのも方法だろう。しかし多くの場合、思考が停止し、「面倒くさいから、もうお任せ」状態となっているのではないか。
 
ここに、「人で選ぶ時代」の差が出る。
 
「自動車保険にしてもそうです。保険会社との間に立って金額交渉をしたり、それでも納得いただけない場合は弁護士を紹介したり、裁判より簡単な解決機関(ADR)をお勧めしたり。もちろん、特別な費用は頂いていません。それが代理店の仕事ですから」
 

keihin_article010
右に見える数字の付いた物差しは、事故の現場検証で使うツール
 

金額交渉に弁護士!?
これには、少し説明が必要だろう。岡さんによれば、自動車事故時の対人賠償金などを算出する根拠は大きく三つあり、「自賠責の基準」「自動車保険による基準」「法廷で争われた場合の裁判基準」の順で高額になっていくという。
 
なぜなら裁判では、実情に応じた補償金額が算定されるからだ。こうした基準差はかなり周知されてきて、保険商品のなかに「弁護士特約」というオプションが組み入れられているケースも少なくない。つまり、被害者側になった場合、費用負担なしに弁護士が交渉してくれるというサービスである。
 

keihin_article009
中央にあるのが裁判基準の書かれた、通称「赤本(あかぼん)」
 

同社の場合は、さらに一歩先を行き、オプションがなくても提携先の弁護士に相談できるのだ。また、無理をして争わないにしても、一時金給付などのように、「本来請求できるのに、忘れてしまいがちな項目」も助言してくれる。 
 
 
保険とはモノなのか、それともサービスなのか
 
では、同社を利用したい場合、具体的にどうすればいいのだろう。現状の保険にさしたる不満を感じていないとしたら、声をかけるタイミングがつかみにくい。
 
岡さんはその点について、「住まいが変わったとか、車を買ったとか、子どもが生まれたとか、娘が結婚したとか、そうした『人生の節目』で検討されてみては」と話す。
 
「まずは希望されている内容を伺って、それが今の保険でカバーできているのか、ほかの保険で対応できるのか、そもそも保険では難しいのかをご説明します。代理店のいいところは、特定の企業色を持たないところ。複数社の商品を組み合わせられるので、むしろ提案力に優れていると思います」
 

keihin_article001
話題は、ぐっとシリアスな方向へ
 

その際に気をつけているのが保険の適用条件です。例えば自動車保険なら、運転者の限定や年齢制限などがありますよね。条件外の人が運転して事故に遭っても、当然適用はされない。こうした注意点をしっかり説明します。
 
また、車を買い替えるときには、保険を新しい車に移しておく必要がある。万が一死亡事故を起こしてしまった場合、「非適用ですよ」では済まされないだろう。
 
「義務というと堅苦しくなりますが、とにかく、小まめなコミュニケーションが鍵になります。保険のネット通販にも電話窓口はありますが、こちらから水向けをしていかないと、なかなか事情をお話しいただけないでしょう。だから、結局は『フェイス・トゥ・フェイス』に行き着くと思うんです」
 

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待っているだけでは、何も起こらない
 

「インターネットに慣れている人で、顔が見えなくても構わないならば、通販型でもいいと思います。でも、高齢者の場合は、『何かあったら来てくれ』という対応を望まれますよね。普段から顔を合わせていれば、こうしたさまざまなご説明を、お客さまの希望に添って行うことができるでしょう」
 
 
 川崎で約半世紀、同事務所が積み上げた歴史と信頼の重みとは? ≫

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