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横浜生まれのアナウンサー 渡辺真理さんを徹底解剖!
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花火大会特集2017

Question みんなのキニナル投稿

投稿の中から、はまれぽ編集部もキニナルことを調査してお答えします!
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みんなのキニナル

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    マンチカンさん

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    ミルキーさん

    横浜臨海部で運行が検討されている連接バス。結局どうなったのですか?

    浅間町9-4532さん

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暮らす> 引越

シモツ引越サービス

真心込めて、お客様のお荷物を運びます! すべてお任せ!

最終更新日:2017年5月19日

0120-420-454

イチオシサンプル画像

モテナシ

荷物預かりサービスが便利! 就職、リフォーム、建て替え時にも「シモツ引越サービス」

単身者引っ越し1万円~!? 荷物と一緒に心も新天地へ運んでくれる! 細やかなサービスが選ばれる秘訣

DATA
住所: 横浜市保土ヶ谷区今井町914-2
※お見積もりはお電話またはホームページからお問い合わせください
営業時間: 9:00~20:00
平均予算: 【1R~1K】1万円~
顧客満足=社員満足
 
豊富なサービスを展開し、多くの顧客、クライアントと信頼関係を結んでいるが、お客さんがついて離れない理由はどのような所にあるのだろうか。下津浦社長はこう話す。
 
「“顧客満足度”というのは、従業員の満足度と比例関係にあると考えています。従業員が自分の仕事にやりがいを感じ、満足していなければ、お客様のことを考えたサービスはできないと思うのです。お客様一人ひとりに満足のいくサービスを提供するには、その時々で臨機応変に対応できるかどうか。マニュアル化できない部分だからこそ、従業員各々の資質も重要になってくると考えています」
 
労働環境の良さや売り上げにも影響すると言われるほど、どのような職場でも従業員が気持ちよく働ける環境整備は大切だ。その点、同社では社員一人ずつ、スキルや素質を見極め、4半期に1度、カウンセリングも行う。目標の設定と成功体験の繰り返しで、従業員のやる気も上がるという。
 

010_shimotsu_article
一番の喜びは、お客様からスタッフがほめられること

 
仕事ぶりをきちんと見てもらえているということが、会社に貢献していることを自覚させ、適度な緊張感と大きな安心感を与えているようだ。相談しやすいオープンな環境だからこそ、スタッフらも成長し、仕事を覚え、サービスを学んでいくのだという。
 
「今後もお客様第一なのは変わりありません。アウトソーシング面を強化し、もっと多くのお客様に対応できるサービスを展開していきたいです。そして、高卒の新卒採用なども始めていき、若者たちに雇用の機会を増やしていきたいですね」と社長。
 
実は社長は、高校時代ボクシング部の出身! ご友人らはプロボクサーで、現在は指導者としてもボクシング界に貢献しており、八重樫東(やえがし・あきら)選手、西岡利晃(にしおか・としあき)選手、三浦隆司(みうら・たかし)選手、川嶋勝重(かわしま・かつしげ)選手など、世界チャンピオンを育てる名トレーナーたちなのだ。
 
そんなつながりで、先日、第17代WBO世界スーパーフライ級はじめ、名だたる世界大会で王者となっているプロボクサー・井上尚弥(いのうえ・なおや)選手の引っ越しも手伝ったとか! 今なお継続される強い関係性・信頼度の高さがうかがえた。
 

011_shimotsu_article世界チャンピオンの井上選手の引っ越しも!

 
「きつい練習に耐え、つらいことを一緒に乗り越えてきた仲間ですから、今でも親密な付き合いがあります。実は会社を設立したのも、仲間がプロで活躍して引退した後、再就職が困らないように場所を用意しておきたい、という思いもあったからなんです」
 
「実際は、みんな様々な分野ですごく活躍していて、逆に自分も仲間として恥じないように会社を大きくしてゆきたいと思っています」と社長。
 
この気持ちは、今は従業員とその家族に向けられ、定年まで勤めあげた後に、「うちで働いてよかった」と思ってもらえるようにしたいとお話くださった。下津浦社長は、この人の下で働きたいと感じさせるカリスマ性を自然体で持っている方だった。
 

012_shimotsu_article新生活のスタートをお手伝いします!

 
 
 
取材を終えて
 
シモツ引越サービスは、顧客のために、豊富なサービスを用意し、従業員が気持ち良く働けるようなサポートを充実させていた。引っ越しを流れ作業ではなく、心の通ったサービスとして展開しているからこそ、口コミで評判が広がっていることを強く感じた。
 
 
HP/http://www.shimotsu-tr.com/
 
 
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