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暮らす家事サービス

家事代行サービスCopier(コピエ)

  • ※ご依頼はお電話またはホームページからお問い合わせください
  • 9:00~17:30

安心して任せられる家事のエキスパートが心の通ったサービスを提供。急用など必要に迫られた時だけでなく、もっと気軽に家事代行サービスを利用してみては。ゆとりの時間が生まれ、きっと家族の笑顔が見えてくる。

ココがイチオシ!

忙しい主婦の皆さん注目! 気軽に頼める家事代行サービス「Copier」でたまには家事休業! 

婦業は年中無休。自分だけのために時間を使ったり、家族とゆっくり過ごす時間ができたらどんなに良いだろうと誰もが思ったことがあるはず。そしてまた、いつも家事や育児に追われるお母さんに、あるいは奥さんに、休日をプレゼントしたいと考える心優しい男性も少なくないのではないだろうか。
そんなみなさんに、ぜひ注目してほしいのが、「家事代行サービスCopier(コピエ)」だ。
 
 
 
家事代行で笑顔をサポート
 
「コピエ」は、ビルの管理・清掃を行う「横浜セイビ」のSS(スマイルサポート)事業部のサービスとして、2012(平成24)年にスタートした。
「『SS』はスマイルサポートの略。日常のさまざまな家事や雑事をお引き受けして、暮らしの中のスマイルをサポートしようという事業で、『家事代行サービス』『ハウスクリーニング』『整理収納サービス』などを提供しています」と常務取締役の川口大治(かわぐち・だいじ)さんは話す。
 

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「お客さまに、笑顔になっていただけるサービスを目指しています」

 
日常の家事や片付けなどで困っていても、他人にお願いすることはなかなか難しい。最初に思いつくのは家族や親戚に依頼することだろう。しかし、度々となると、依頼する側もされる側にとっても心理的な負担にもなり、関係が悪くなってしまうことにもなりがちだ。「そんな時こそ、コピエを利用してほしい」と川口さんは言う。
 

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「コピエ(Copier)」に込めた想いとは?

 
「『Copier』はフランス語で『コピー』の意味。もう一人のお母さんとしてスタッフがサービスを『複写します』という意味を込めています。また、『安らぎ』という意味もあり、快適な空間を気軽に、安心して維持していただきたいという思いがあります」と語る。
 
 
 
家事のプロが付加価値のあるサービスを 
 
コピエのスタッフは、自身も家事を切り盛りし、なおかつ、仕事への心構えやマナー、実践的な技術、個人情報管理の重要性について25時間の研修を受けた「家事のプロ」だ。
 

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自社所有のマンションで実践的な研修を行い、技術をしっかり身につける

 
しかし、それだけではない。

「家事代行は究極のサービス業だと思っています。技術を身につけることはもちろんですが、常に向上心を持って付加価値のあるサービスを提供することを大切に考えています」と川口さんは語る。
そのために、事前研修ではサービスの意義をしっかり考えてもらい、毎月、スタッフに手渡す「コピエ通信」で今の家事事情や仕事の中で参考になりそうなポイントを伝えているという。
 

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業務にあたる上での心構えや、付加価値の高いサービスであることに重きをおく

 
サービス内容は、掃除・洗濯・料理・買物・アイロンがけなどの家事全般から、ペットの世話・家具移動・庭の水やり・片づけなど幅広い。

基本的には、お客さまのお宅に事前訪問してヒアリングし、何に困っていて、何を必要としているのかをしっかり見極めるようにしているという。
 

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「懐を開いて話していただくことで、サービスが向上します」

 
「どうしても、他人に家を見せることには抵抗があって、これから家事サービスを頼むにも関わらず、訪問の前に慌てて掃除をしてしまう方も多い。そういう本来の姿が見えない中でも丁寧にお話を伺い、心を開いてもらって、本当に求めているものは何なのかキャッチできるように心がけています」と川口さん。

また、サービス前には「サービスリクエスト」を、後には「レポート」に要望や感想を記入してもらい、常にお客さんの求めるサービスを的確にとらえ、それに応えられるようにしている。
 

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ぎっしりと書かれた感想や感謝の言葉が、スタッフの励みにもなる

 
「家事代行サービスは、必要な家事を組み合わせて、時間単位で依頼することができる。1回2時間から利用可能な「スポットサービスプラン」は、1時間4630円(税込・以下同)で交通費が一律950円。定期利用なら月2回以上、同じく1回2時間から利用できる1時間3750円の「コンシェルジュプラン」がお得だ。好みやこだわりに合わせて1からプランを組み立てる「エグゼクティブプラン」や「料理&シッターサービス」もある。
 

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コピエでは掃除だけ、料理だけという形ではなく、家事を組み合わせてお願いできる

 
また、エアコンや換気扇、照明器具など、ポイントを絞って徹底的にきれいにするなら「ハウスクリーニング」の利用を。プロ仕様の機材や洗剤を使ってクリーニングするサービスだ。
 

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掃除が大変なエアコンもプロ仕様の仕上がりに

 
また、「整理収納サービス」は、アドバイザーが最適な収納方法をご提案し、お客さまと一緒に家の片付けを行うサービス。家族の成長や変化によってライフスタイルが変わった時などに利用すると、メリットが大きいのではないだろうか。
 
 
 
自分がしてもらってうれしいサービスを
 
スタッフは、どのような想いで業務に臨んでいるのだろうか。
「私自身が、ここがきれいだったら、もっと気持ちが良くてうれしいなというところに、重点を置いてお掃除をするようにしています」と明るい表情で話すスタッフは、もともと家事が好きで、中でも掃除が1番好きだそう。
 

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目につきにくいシンクの手前側とか・・・
 
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トイレの便器のふちの裏とか・・・
 
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洗面所の蛇口の根元部分

 
「細かいところまでピカピカになるとうれしくなるので、お客さんのお宅でも、同じようにピカピカにしようと思ってやっています」と。

また、「サービスのご依頼の電話を受ける時、後ろで赤ちゃんの泣き声が聞こえていたり、疲れた様子が伝わってきたりするようなこともあります。そういう人たちの助けになって、喜んでもらえるサービスをすることができたらと思っています」と話してくれた。
家事代行サービス利用での掃除は、基本的には、お客さんの家にある道具や洗剤を使って行うが、効率的に作業ができる工夫もしている。
しかし、汚れが通常の「家事サービス」で対応できない場合もあるので、「ハウスクリーニング」で根こそぎ汚れを除去するプランもあるという。
 

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スタッフは、使いやすい道具や便利グッズ、オリジナルの洗剤を持参
 
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コピエの洗剤は、環境に優しく用途の広い優れモノだとか

 
しっかり家事の技術を身につけ、お客さんの立場になってサービスを提供しようとするスタッフの姿勢が伝わってきた。
 
 
あなたは家事代行サービスをどんな時に利用する? >>

基本情報

店名 家事代行サービスCopier(コピエ)
カジダイコウサービスコピエ
ジャンル 家事代行サービス
住所 〒245-0062 横浜市戸塚区汲沢町1161-1 石井ビル1階
アクセス お電話またはホームページよりお問い合わせください
駐車場
TEL1 0120-957-757
はまれぽを見たとお伝えください
TEL2
FAX
営業時間 9:00~17:30
定休日 日曜日、祝日
URL https://www.copier.jp/
カード利用 不可
個室
  • LINE
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基本情報

店名 家事代行サービスCopier(コピエ)
カジダイコウサービスコピエ
ジャンル 家事代行サービス
住所 〒245-0062 横浜市戸塚区汲沢町1161-1 石井ビル1階
アクセス お電話またはホームページよりお問い合わせください
駐車場
TEL1 0120-957-757
はまれぽを見たとお伝えください
TEL2
FAX
営業時間 9:00~17:30
定休日 日曜日、祝日
URL https://www.copier.jp/
カード利用 不可
個室