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タウンマッチホーム

  • JR各線「東神奈川駅」から徒歩7分
    東急東横線「反町駅」から7分
  • 横浜市神奈川区広台太田町5-1
    • 営業時間:9:30~17:30
    • 定休日:水曜日

人生に欠かせない「家」だが、売る・買う・借りる・貸す機会はというと、実はそれぞれの人生に数回程度しかなかったりする。だからこそ、信頼できる業者を見つけたいもの。少数精鋭の頑張る不動産店を取材した。

ココがイチオシ!

押しの弱い店長におっとり奥様!?みなとみらいに隣接する横浜市神奈川区の物件なら「タウンマッチホーム」

 

2018年11月12日

突然ですが、不動産業者選びってどうしてます?
 

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いろんな認定制度がありそうですが・・・

 
住みたいエリアが決まったら、ネットや店頭で物件情報をチェック。気になる物件の担当だった業者にそのままお願い・・・なんて流れがほとんどではないだろうか。
 
しかし、不動産の賃貸契約、売買などの機会は人生にそう多くはないもの。そんないい加減な業者選びで良いのだろうか。
 
と、これまでまともに不動産業者選びをすることなく漫然と賃貸契約を重ねてきた筆者、はたと悩んでしまった。
 
ご夫婦2人の少数精鋭で、親身になって相談に乗ってくれる「タウンマッチホーム」に出会ったからだ。
 

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こちらのお二人にもっと早く出会っていたら・・・

 
 
 
神奈川区エリアに強み!
 
「タウンマッチホーム」は、横浜市神奈川区を中心に営業する不動産店。特に反町駅・東神奈川駅・白楽駅のエリアを重点エリアとしているという。
 

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反町・・・たんまち・・・たぅんまっち!?・・・なるほど!

 
もともと大手不動産会社に勤務していたという社長の平峰健一(ひらみね・けんいち)さん。結婚を機にこのエリアに暮らすようになり、2015(平成27)年10月、JR京浜東北線「東神奈川駅」、東急東横線「反町駅」からともに徒歩7分程度の神奈川区広台太田町に「タウンマッチホーム」をオープンした。
 

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社長の平峰さん
 
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「反町」「東白楽」「東神奈川」「仲木戸」各駅から徒歩圏の好立地
 
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白を基調とした明るい雰囲気

 
「横浜の顔・みなとみらいエリアに近いのに、自然も残るこのエリア。横浜市内はもちろん渋谷まで30~40分圏内と都心への通勤・通学も便利で、商業施設や子育て施設も充実しています。とにかく暮らしやすいのが特徴です」
 

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エリアへの思いを熱く語る
 
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生まれも育ちも同エリアだという奥様・ゆきさん

 
「ずっと住んでいて、ここを離れようと考えたことがないんです」と、ゆきさん。
 
確かに、みなとみらいのある西区のすぐ隣、横浜赤レンガ倉庫や大さん橋といった人気スポットを擁する中区もすぐ先にあるわけだから、神奈川区が人気なのもうなずける。
 
そんな愛する神奈川区エリアで開業したお二人、やはり強みは地元ならではの情報量?
 
「近年ではインターネットの発達で、業者によって情報の量に差があるようなことはなくなりました。全国各地の情報がすぐに手に入りますからね。地元ならではの生活情報という点では強みもありますが・・・」と平峰さん。
 

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確かに

 
ではズバリ「タウンマッチホーム」の強みは?
 
「小回りの効く規模で、本質的にお客様の立場に立てることが何よりのメリットと考えています」
 
平峰さん曰く、不動産売買などの場合、営業マンによって結果に大きな差が出ることは少なくないという。担当営業マンが会社目線か、顧客目線かという視点は、業者を選ぶうえで特に重要になりそうだ。
 

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常にお客さま目線!

 
さらに、平峰さんが得意としているのは大手時代から培ったノウハウと人脈を生かした不動産の売却だ。無料の査定後、顧客の要望をヒアリングしながら、最善の方法を提案するという。条件や期限にこだわった売却でも、満足のいく結果を出せる。
 
ゆきさんが得意としている高齢者向け賃貸などでは、一見契約が難しそうな人でも話を掘り下げてじっくり向き合うと契約いただけるケースも少なくないという。
 

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良い契約を結ぶには、じっくり話してお互いを知り合うことが大切

 
これは、夫婦2人でお客さんにじっくり向き合う「タウンマッチホーム」だからこそ可能なのだ。
 
「常にお客さまの気持ちになって“圧倒的”な満足度を目指すのが弊社です」
 
 
 
“圧倒的な満足度”は人柄から
 
「大手時代は看板で信用を得られましたが、身一つになるとそうはいきません。何で勝負しようと考えた時、『自分自身を出すしかないな』と考えたのです」と平峰さん。
 
「タウンマッチホーム」の外観には、平峰さんご自身のポートレートが大きくレイアウトされており、ホームページには平峰さんとゆきさんお二人の画像がトップに仲良く並ぶ。
 

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どーーーん!

 
「まずは『こんな奴がやっている店なんだな』とわかってもらうことからと、看板に写真を出しました」
 

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「最初に聞いた時はびっくりしました」

 
あとはとにかく人柄勝負! 誠実な対応で一人ひとりの顧客に対応するうち、紹介なども含めて徐々に顧客の輪が広がったという。
 
ホームページにある顧客アンケートを公開した“お客さまの声”コーナーに、「次回もタウンマッチホームにご依頼していただけますか?」の項目がある。
 

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知人にも紹介したい、とはうれしい言葉!

 
現在公開されている顧客の全員が「もちろん!」を選択し、中には「友人にも紹介します」などと書き添えられていることからも、平峰さんの目指す圧倒的な満足を感じてくれている人が多いのだろう。
 

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漫画本や花など、お客さんからのプレゼントも多いとか

 
圧倒的満足度を支える信頼関係を築く秘訣はあるのだろうか?
 
「お客様への報告、連絡ですね」
 

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「ほう・れん・そう」は基本です!
 
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近頃はLINEを使って連絡を取ることも可能

 
平峰さんによると、トラブルの種は大抵お客さんとの初期の連絡ミスにあるという。だからこそ報告と連絡が何より大切。そのうえで、培ったノウハウを余すところなく発揮して顧客のメリットにつなげるというのだ。
 
 
ついふらっと立ち寄りたくなる、そんな「タウンマッチホーム」 >>

基本情報

店名 タウンマッチホーム
タウンマッチホーム
ジャンル 不動産
住所 〒221-0824 横浜市神奈川区広台太田町5-1
アクセス JR各線「東神奈川駅」から徒歩7分
東急東横線「反町駅」から7分
駐車場 無 ※近隣にコインパーキングあり
TEL1 045-594-9401
はまれぽを見たとお伝えください
TEL2
FAX 045-594-9402
営業時間 9:30~17:30
定休日 水曜日
URL https://www.tmh-k.co.jp
カード利用
個室
  • LINE
  • はてな

基本情報

店名 タウンマッチホーム
タウンマッチホーム
ジャンル 不動産
住所 〒221-0824 横浜市神奈川区広台太田町5-1
アクセス JR各線「東神奈川駅」から徒歩7分
東急東横線「反町駅」から7分
駐車場 無 ※近隣にコインパーキングあり
TEL1 045-594-9401
はまれぽを見たとお伝えください
TEL2
FAX 045-594-9402
営業時間 9:30~17:30
定休日 水曜日
URL https://www.tmh-k.co.jp
カード利用
個室

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