



「満足」は得たいけど、形がないので「はい、ゲット」と手にすることはできない。ましてや家族全員が・・・となると、もう大変。さて、不動産広告でよく目にする「満足」は数字や形にできないけど「得る」ことはできるのか?
あえて言いましょう。完璧には、無理。でも、普段の生活で「自分の満足」について考えたことってありますか? 何が満足なのか、分かっている人って少ないのでは。
東戸塚中央ビル5階。駐車場は5台分完備!
そこが、ポイント。今回密着取材したハウスポート湘南は東戸塚に1990(平成2)年創業した「あなたの満足」に出会うお手伝いのプロが集まった会社。ここは、普通の不動産業者とは違うところが多数ある。
一体、どんなところなのか。では行ってみましょう。JR東戸塚駅から徒歩1分、ハウスポート湘南へ!
東戸塚中央ビル5階。駐車場は5台分完備!


今回はハウスポート湘南に来店し、家を購入するまでを密着取材。
はじめまして。小原(右)&亀井です
店内はキッズルーム完備!
営業担当、箭内(やない)さん
箭内さんは不動産業界に12年、ハウスポート湘南に入社して10年目。宅地建物取引士、ファイナンシャルプランナーの資格や木造住宅耐震診断士の資格を持つ営業スタッフ。さわやかな笑顔で終始にこやかに対応。
営業担当、箭内(やない)さん
さっそく、二人はカウンターにすわり「ホームページに載っているのを見た」という家の条件を箭内さんにぶつけまくり。


最初に、基本情報を記入する「お客様カード」

「とにかく聞く」という姿勢がすごく感じられる

「駅近」「新築」「書斎あり」「まってよ、あなた、ガーデニングも※〇▽●・・・」
いいですね。探しましょう。その前に・・・
カードに世帯年収や予算、家族構成や希望条件(駅歩や購入希望時期など)を記入。同社は「希望条件を思いっきり、遠慮なく書いてほしい」というスタンスだという。
ここまではわりと一般的だが、ハウスポート湘南では裏面に「お客様アンケート」の欄があり、「お金」に関することが書いてある。たとえば「住宅ローン控除の還付金について知っていますか?」や「心配事や不安なことがありますか?」などかなりセンシティブなことでも相談ができるようになっているのだ。
「えっ、あなた年収そんなにあったの?」
「失礼な」
ここで小原夫妻のプロフィールを少し。
| 夫(小原) | 32歳。広告代理店勤務。年収は600万円。帰りの時間不定期で遅め |
| 妻(亀井) | 28歳。専業主婦。趣味はガーデニング |
| 子ども | 4歳。幼稚園に通っている。 |
「駅近」「新築」「書斎あり」「まってよ、あなた、ガーデニングも※〇▽●・・・」
いいですね。探しましょう。その前に・・・
最初に、基本情報を記入する「お客様カード」
ここまではわりと一般的だが、ハウスポート湘南では裏面に「お客様アンケート」の欄があり、「お金」に関することが書いてある。たとえば「住宅ローン控除の還付金について知っていますか?」や「心配事や不安なことがありますか?」などかなりセンシティブなことでも相談ができるようになっているのだ。
「とにかく聞く」という姿勢がすごく感じられる
「えっ、あなた年収そんなにあったの?」
「失礼な」
| 夫(小原) | 32歳。広告代理店勤務。年収は600万円。帰りの時間不定期で遅め |
| 妻(亀井) | 28歳。専業主婦。趣味はガーデニング |
| 子ども | 4歳。幼稚園に通っている。 |
なんでも、ここ3ヶ月で家を購入する人が部署に3人もいたという。聞くところによると「いやー、落ち着くのなんのって。家賃を毎月毎月支払っていたのがなんだかもったいなく思えるよなあ」とのこと。
そう、相談すると妻は身を乗り出してこう答えた。
「私もなのよ」
というくだりを延々と箭内さんに説明する二人。それを「うんうん」と聞く箭内さん。


なんでも、ここ3ヶ月で家を購入する人が部署に3人もいたという。聞くところによると「いやー、落ち着くのなんのって。家賃を毎月毎月支払っていたのがなんだかもったいなく思えるよなあ」とのこと。
そう、相談すると妻は身を乗り出してこう答えた。
「私もなのよ」
加えてこう話す。
「この前、子どもの誕生日パーティーにお友達を呼んだら下に住んでいる方から“足音が気になるので、もう少し静かにしていただけませんか”と言われたことがきっかけで、顔を合わせるのが気まずくなっちゃって・・・」
「家、買おうと思ったんです」
二人の決定打となったのは、第2子の誕生予定が分かったこと。なんともめでたいことだ。
30分ほど話をしたのち、肝心の予算と条件を詳しく聞いてみる。ここで登場するのは、ハウスポート湘南で使用している独自ソフト。現在の年収や想い描くライフスタイルから、それぞれの世帯に適した家の価格帯を割り出してくれるんだそう。
開発が進む戸塚は特に人気
夫の勤務地が新橋なので、購入希望の最寄り駅は東海道線沿線か、横須賀線沿線。
できれば休日には趣味の釣りができるように横浜市内でも海に近いエリアがいいという。
加えてこう話す。
「この前、子どもの誕生日パーティーにお友達を呼んだら下に住んでいる方から“足音が気になるので、もう少し静かにしていただけませんか”と言われたことがきっかけで、顔を合わせるのが気まずくなっちゃって・・・」
家、買おうと思ったんです
30分ほど話をしたのち、肝心の予算と条件を詳しく聞いてみる。ここで登場するのは、ハウスポート湘南で使用している独自ソフト。現在の年収や想い描くライフスタイルから、それぞれの世帯に適した家の価格帯を割り出してくれるんだそう。
実はこの夫妻、ハウスポート湘南に来るまでに、すでにほかの不動産会社で数件見学済み。
夫の勤務地が新橋なので、購入希望の最寄り駅は東海道線沿線か、横須賀線沿線。
できれば休日には趣味の釣りができるように横浜市内でも海に近いエリアがいいという。
開発が進む戸塚は特に人気
挙句その会社の営業マンからは「3600万円出せば新築があるよ」とゴリ押しされた、とのことでもう、妻は面倒になって「今のままでもいいんじゃないか」なんて思いはじめていたそうな。
では、実際に予算内で二人の希望条件に合った物件をいくつか見てみよう。
担当者の箭内さんいわく、「3000万円まで」という予算で中古住宅やマンションだったらこの価格が適当だという。
夫「戸建てが買えるならそれもいいけど・・・ううーん、バス便かあ・・・」
妻「この上矢部町の戸建て、立地がいいわよね。車が通らないから子どもが家の前で遊んでいても安心。中古住宅でもリフォームしてカスタマイズできるし」
夫「それはそうだけど、バス便が・・・飲んで帰ってくるとき、きついだろうなあ・・・」
妻「いや、あなたが早く帰ってくればいいだけじゃないの」
夫「マンションでもいいじゃないか、このマンションはスーパーまで平坦だし」
妻「※〇☆●・・・」
箭内「なるほど、なるほど」
「まず、家を買う、ということは“叶えたい未来を叶える”ということなんですね。分かりやすく言うと“家を買ったらどんな生活がしたいか”を具体的に、ハッキリイメージすることがとても大事なんです。どんなことでもいいので、お話いただいていいですよ」と箭内さん。
ハッっとする二人。「目が覚めた」という表情に。話をしながらほかの物件も見ていく。
夫「病院が近くにあるといいよね」
妻「小学校もあるね、ここだと」
ささっと提案

目の色が変わる二人

二人の要望をよく聞き、優先順位を決めていく

新築だと保証が付くんだ・・・
喧喧愕愕

わくわく

でました
それは「駅からの距離」「買い物施設」「病院」「学校」「公園」。これがあるかないか。どの順で必要なのかを明確にすることで比較的スムーズに自分の欲求が何なのかよく分かるのだそう。
夫「俺が家にいないことが多い平日も、君が子どもを安心して預けられると俺は安心だな。心配性だし・・・心配がないのが一番だな」
妻「将来習い事をさせたときに駅から近いほうが安心かしら・・・」
箭内「なるほど。奥様も旦那さまも“お子さんを安心して育てられる環境”を一番に考えているんですね。でしたら、その条件で探しましょう。あとは予算ですね。今の予算が適正かどうか、今一度確認してみましょう」
なんと・・・二人の購入可能金額はよ・・・4700万円!
えっ! な、なぜ?
「これはご主人の年収から割り出した借り入れの最高限度額なんですよ。お二人のご希望はリスクを回避する為の『固定金利“フラット35”で、毎月10万円までの返済』でしたが、それ以外でもやってみました。購入後の生活も考えてシミュレーションをしてみましょう」
「たとえばご希望の返済額を中心に計算すると、フラット35で3200万円、銀行の変動金利でローンを組むとすると3600万円まで借り入れ可能です」と箭内さん。
当初の予定よりも600万円も予算がアップした!二人の自己資金は家財道具などの購入資金にあてるため、頭金は諸費用だけ、物件は全額ローン。これで本当に負担なく返済できるのだろうか・・・。
変動金利かあ・・・考えたことなかったな

もう一度物件と照らし合わせながら説明
えっ

夫「そうか・・・最初は心配で予算を少な目にしていたけど、不満がある家を購入して結局家を手放すなんてことになるのは避けたいもんな。あんまり大きな負担もなさそうだし、予算を上げてもいいかもしれない」
箭内「さらに、マンションと戸建てでは同じ購入金額でも、生涯支払金額が異なるので、戸建てかマンション、どちらか決める必要があると思います」
・・・生涯支払金額とは?
「マンションは購入金額とは別途、定期的に管理費・修繕費・駐車場代を払う必要がありますよね。それが月5万円だとすると年間60万円。それを30年支払っていくとすると・・・」
なるほど・・・1800万円も差が出る! ぜ、全然違いますね。
しかも修繕費はときによって上がる可能性もある。不確定要素で固定費が上がるリスクを避けたい二人。箭内さんとの話で「資産にもなるし、保証もある新築戸建てを視野に入れよう」と思い始める。
この日はここでタイムリミット。二人は預けていたお子さんを迎えに行くため、また後日来店することにした。
ささっと提案
担当者の箭内さんいわく、「3000万円まで」という予算で中古住宅やマンションだったらこの価格が適当だという。
目の色が変わる二人
夫「戸建てが買えるならそれもいいけど・・・ううーん、バス便かあ・・・」
妻「この上矢部町の戸建て、立地がいいわよね。車が通らないから子どもが家の前で遊んでいても安心。中古住宅でもリフォームしてカスタマイズできるし」
夫「それはそうだけど、バス便が・・・飲んで帰ってくるとき、きついだろうなあ・・・」
妻「いや、あなたが早く帰ってくればいいだけじゃないの」
夫「マンションでもいいじゃないか、このマンションはスーパーまで平坦だし」
妻「※〇☆●・・・」
箭内「なるほど、なるほど」
「まず、家を買う、ということは“叶えたい未来を叶える”ということなんですね。分かりやすく言うと“家を買ったらどんな生活がしたいか”を具体的に、ハッキリイメージすることがとても大事なんです。どんなことでもいいので、お話いただいていいですよ」と箭内さん。
二人の要望をよく聞き、優先順位を決めていく
新築だと保証が付くんだ・・・
夫「病院が近くにあるといいよね」
妻「小学校もあるね、ここだと」
あくまで一般論で人によって優先順位が変わるのだが、「家探しのポイント」=「住環境の良さ」は以下のポイントにしぼられるという。
それは「駅からの距離」「買い物施設」「病院」「学校」「公園」。これがあるかないか。どの順で必要なのかを明確にすることで比較的スムーズに自分の欲求が何なのかよく分かるのだそう。
喧喧愕愕
夫「俺が家にいないことが多い平日も、君が子どもを安心して預けられると俺は安心だな。心配性だし・・・心配がないのが一番だな」
妻「将来習い事をさせたときに駅から近いほうが安心かしら・・・」
箭内「なるほど。奥様も旦那さまも“お子さんを安心して育てられる環境”を一番に考えているんですね。でしたら、その条件で探しましょう。あとは予算ですね。今の予算が適正かどうか、今一度確認してみましょう」
わくわく
でました
えっ! な、なぜ?
「これはご主人の年収から割り出した借り入れの最高限度額なんですよ。お二人のご希望はリスクを回避する為の『固定金利“フラット35”で、毎月10万円までの返済』でしたが、それ以外でもやってみました。購入後の生活も考えてシミュレーションをしてみましょう」
変動金利かあ・・・考えたことなかったな
「たとえばご希望の返済額を中心に計算すると、フラット35で3200万円、銀行の変動金利でローンを組むとすると3600万円まで借り入れ可能です」と箭内さん。
当初の予定よりも600万円も予算がアップした!二人の自己資金は家財道具などの購入資金にあてるため、頭金は諸費用だけ、物件は全額ローン。これで本当に負担なく返済できるのだろうか・・・。
もう一度物件と照らし合わせながら説明
夫「そうか・・・最初は心配で予算を少な目にしていたけど、不満がある家を購入して結局家を手放すなんてことになるのは避けたいもんな。あんまり大きな負担もなさそうだし、予算を上げてもいいかもしれない」
箭内「さらに、マンションと戸建てでは同じ購入金額でも、生涯支払金額が異なるので、戸建てかマンション、どちらか決める必要があると思います」
えっ
「マンションは購入金額とは別途、定期的に管理費・修繕費・駐車場代を払う必要がありますよね。それが月5万円だとすると年間60万円。それを30年支払っていくとすると・・・」
なるほど・・・1800万円も差が出る! ぜ、全然違いますね。
しかも修繕費はときによって上がる可能性もある。不確定要素で固定費が上がるリスクを避けたい二人。箭内さんとの話で「資産にもなるし、保証もある新築戸建てを視野に入れよう」と思い始める。



「あなた、購入予算が上がったの、意外じゃなかった?」
「そうだな・・・」
「なんか不動産の知識を惜しみなく教えてくれて、意外だったよね」
「勉強しているみたいだったな」
家に帰った後の夫婦の話題は「箭内さんが営業マンなのにゴリ押しで営業しないで物件のデメリットなどもサバサバ話してくれるのにびっくり」したことと「予算を上げてよりよい家を探したいが、かといって上げすぎるのも怖い」ということ。何かしらの不安が二人に残っているようだ。
後日、ハウスポート湘南に再訪した二人。何かひっかかっている様子を見た営業・箭内さんからの提案で同社が提携しているファイナンシャルプランナーにさらに詳しいお金の話を説明してもらうことにした。
え、無料・・・?
こんにちは。
FREE PEACEの蛭間(ひるま)です
ハウスポート湘南へ来店するお客さんへお金の相談にのる「ハウスサポート」業務を担当して2年目。
蛭間(ひるま)さんはハウスポート湘南へ来店する…
「家は購入したら終わり、と思われがちですが、違います。家は購入してからがスタート。これが基本的な考えだから、ハウスポート湘南に来た方にはお金の話をしっかりしたいんです」
買ってからがスタート
こんな感じ

ふむふむ
ちなみに、変動金利と固定金利の違いはざっくりいうと「変動金利=返してみないと総返済額が決まらない金利、固定金利=借りた時点で総返済額が決まる金利」ということ。
どっちがいいのか、旦那様の仕事の状況や転職予定、奥様の子育て後の復職予定、繰り上げ返済の希望などを聞き、変動金利がいい、ということになった。さらに蛭間さんは住宅ローン控除で所得税と住民税が入ってくることなどを丁寧に説明してくれた。
4000万円!
テンションが上がる夫に対して蛭間さんはこう伝える。「600万円の収入があれば金利も入れて返済額は最大月17万5000円まで可能です。でも、うち“FREE PEACE”は、かなり厳しめに金額を設定しています。借りられる額の最大金額の6割ぐらいの金額が妥当なんですよ」
すなわち、小原家の月々の返済額は10万5000円まで、ということに。
ううーん

どうする? 4000万だって
生涯の支出・収入のバランスを予測

なんか、いけそうだね
「この時期、5年ほどを通した不足金額は合計200万円の予測です。
月々3万円分、収入を増やすか支出を減らすかできれば、補うことができそうです。
奥様は以前服飾関係のお仕事をされていましたよね?」
「そうです。今は働くのが難しいですが、下の子が小学校に上がったらパートでも良いので復職するつもりです」
物件の購入後も継続的に支払いに関するノウハウを無料サポート。ライフスタイルの変化や金利の変動など外的要因による支払い状況をアドバイスしてくれる。
購入時だけではなく、購入後もお金のことを無料で相談していい、ということでかなり安心した二人。「私、今から洋服の勉強をしなきゃ」と奥様もウキウキに。「何となく」現在の家賃や収入から決めた予算で判断することは根拠がないので「正しい予算」と違っていて当然。各家庭の状況を把握したうえで正しい予算を算出し、住まいの購入を決めるのが大事なんだそう。
というわけで「3000万円台後半の家までOK」ということで内見に出発。ダイジェストでお送りします。
こんな感じ
ふむふむ
ううーん
世帯年収600万円、家賃が11万円の小原家。「借りられる額と返せる額は違うので注意しましょう」という蛭間さんのもと出た、最大借り入れ可能金額はこちら。
4000万円!
どうする? 4000万だって
すなわち、小原家の月々の返済額は10万5000円まで、ということに。
生涯の支出・収入のバランスを予測
「この時期、5年ほどを通した不足金額は合計200万円の予測です。
月々3万円分、収入を増やすか支出を減らすかできれば、補うことができそうです。
奥様は以前服飾関係のお仕事をされていましたよね?」
「そうです。今は働くのが難しいですが、下の子が小学校に上がったらパートでも良いので復職するつもりです」
「ハウスサポート」はこうして長い目で見た収入と支出の予定を立て、万が一その予定が狂ってしまった時にも相談に乗ってくれる、頼もしい味方だ。
物件の購入後も継続的に支払いに関するノウハウを無料サポート。ライフスタイルの変化や金利の変動など外的要因による支払い状況をアドバイスしてくれる。
なんか、いけそうだね
というわけで「3000万円台後半の家までOK」ということで内見に出発。ダイジェストでお送りします。


では行ってきます! わくわく
へー! 箭内さんもお子さんが2人もいるんですね!
到着。まず1件目は最初に気になった戸塚のマンション
ここは東戸塚から徒歩15分ほど、2098万円、全戸225戸の中古マンション。
ちなみに、ここを購入した場合、管理費・修繕積立て・駐車場代を合わせると生涯支払い額は3500万円の一戸建てと同じ! それを箭内さんに教えてもらい、そのうえで購入してもいいかどうか、判断していく二人。
ちなみに、ここを購入した場合、管理費・修繕積立て・駐車場代を合わせると生涯支払い額は3500万円の一戸建てと同じ! それを箭内さんに教えてもらい、そのうえで購入してもいいかどうか、判断していく二人。
ペットOKの集合住宅
広いなあ
中古の戸建て2350万円の物件も気になる

「ほかもありますから」
「ここは車が通らないのでお子さんが安心して遊べますよ」
「でも、最寄りのバス停から車通りが多い道も通るので、お子さんが塾などに通うことになったら少し危ないかもしれないですね・・・」とざっくばらんに物件のメリットだけではなく、デメリットも説明するのがハウスポート流。これは助かりますね。
そんなこんなで7件目の内見。おおよそのお客さんはだいたい購入まで10~20件以上の内見をしていくのだそう。多い人だと50件以上見ていくという。
3680万円の新築で、駐車場が2台分も!それだけでなく妻が大興奮するあれやこれやが勢ぞろい。
さあ、どうぞ
中古の戸建て2350万円の物件も気になる
「ここは車が通らないのでお子さんが安心して遊べますよ」
「でも、最寄りのバス停から車通りが多い道も通るので、お子さんが塾などに通うことになったら少し危ないかもしれないですね・・・」とざっくばらんに物件のメリットだけではなく、デメリットも説明するのがハウスポート流。これは助かりますね。
「ほかもありますから」
さあ、どうぞ
3680万円の新築で、駐車場が2台分も!それだけでなく妻が大興奮するあれやこれやが勢ぞろい。
駐車場2台分! 子どもの送り迎え用の軽自動車を購入しようと思っていた妻大喜び
ガーデニングができるスペースもある!
どうぞ
天井が高いので驚いているよう
天井が高いので驚いているよう

うーん、いいですねえ
キッチンも魅力的。夫のほうがテンション上がってきた


2階の洋室にはロフトあり。
あーあ、上っちゃったよ
浴室は2階に
間取りの相談。書斎にできるかもしれないと夫も真剣

うん、決定!
うん、決定!
というわけで、かなりダイジェスト版でお送りしたドキュメンタリー「ハウスポート湘南の家探し」。
二人の満足は「将来への欲求を明確にし、不安を徹底的に取り去る」ことから得られた、ということが分かりましたね!
最後に、家を購入した後はどうなるのか? 実際に同社で家を購入したお宅に突撃訪問!
二人の満足は「将来への欲求を明確にし、不安を徹底的に取り去る」ことから得られた、ということが分かりましたね!
最後に、家を購入した後はどうなるのか? 実際に同社で家を購入したお宅に突撃訪問!


よろしくお願いします
では、さっそく所さんご一家の家探しまでのエピソードをご紹介。
営業を担当した箭内さんの誠実でこまめな気配りのある対応に感動し、同社での家探しを決めたという。
「ほかの不動産会社にもいくつか問い合わせをしたんですけど、どうも、なぜか“信用ができなかった”んです。最初は僕も箭内さんを警戒してたんですけど、箭内さんはいい意味でアッサリしていて、とにかく誠実だったので、この人にお願いしよう、と」
僕、最初はけっっっこーーー、うるさかったと思いますよ、と笑う太一さん

え? 警戒? 警戒してたんですか? と箭内さん
「僕はかなり家を買うことに夢があって、もう、ものすごかったですね」
す、すごかったというと?
あれー? いやー・・・(照れる箭内さん)

何とも幸せそうだ
「もう“家”というものに夢を抱きすぎていて、いろんな条件を箭内さんにお願いして、口うるさいお客さんだったと思いますよ。いろいろ話をして要望を出すなか、箭内さんに整理してもらいましたね。もう、細かい要望や、少しのひっかかりがあっても全部箭内さんにお伝えしました。結局“バーベキューできる家がいいんだ!”っていう夢だけは残ったし、叶ったので、本当に感謝しています」
「あと、うちの子はけっこう人見知りをするんですけど、箭内さんにはすぐ心を開いたんですよ」
や・・・箭内さん、やるウ!
奥様は「そう、そういう安心感を持てる営業さんって、今までなかなか出会えなかったし、箭内さんは毎回宿題を出すんです」と言う。
「物件を見た感想や、予算の点などで不安や不満がないか、次回合う時までにメールで送ってくれると助かる、みたいなことをおっしゃってくれて、それが自分たちの中でも気持ちの整理ができるいいきっかけになったようです」
奥様は何よりも子育て重視の条件を箭内さんに伝えていた。「小学校から近く、坂がないところ」。そして太一さんの「バーベキューができる場所」という条件を予算内で満たす物件を探すのはけっこう至難の業。
また、予算面でも二人の間で「この収入でこれだけの予算を組んでいて大丈夫なのか」という不安もあり、箭内さんのほうから「FREE PEACE」のファイナンシャルプランナーに相談することを提案されたそうだ。
客観的な意見が大事

よかったね!
満足のかたち
「最初、3500万円ぐらいの想定でローンを組もうと思っていたんですが、蛭間さんの試算で3100万円ぐらいが妥当なんじゃないか、ということになったので予算を下げました。今の家は4LDK、83平米で2800万円前後ですが、下げてもらってよかったと思っています」
「箭内さんは難しい専門用語をかみくだいて、たとえ話などを入れて説明してくれるんです。だから話がしやすかった。それがよかったのかもしれないですね」と太一さん。
「今の家からは富士山が見えるんです。これは想定外のサプライズでした。周りに高い建物がないって、住んでいてとても気持ちいいですよ」
将来の見通しを立てられないことによる不安をなくし、信頼できるプロに相談する。そして要望を「ハッキリ」させ、「実現」してもらうことが「満足」を得ることだ。
それは、この家族の笑顔のように、感動に出会える、プライスレスで最高の体験に違いない。
営業を担当した箭内さんの誠実でこまめな気配りのある対応に感動し、同社での家探しを決めたという。
僕、最初はけっっっこーーー、うるさかったと思いますよ、と笑う太一さん
「ほかの不動産会社にもいくつか問い合わせをしたんですけど、どうも、なぜか“信用ができなかった”んです。最初は僕も箭内さんを警戒してたんですけど、箭内さんはいい意味でアッサリしていて、とにかく誠実だったので、この人にお願いしよう、と」
と2014(平成26)年に家探しを開始した時のことを振り返る。
え? 警戒? 警戒してたんですか? と箭内さん
「僕はかなり家を買うことに夢があって、もう、ものすごかったですね」
す、すごかったというと?
「もう“家”というものに夢を抱きすぎていて、いろんな条件を箭内さんにお願いして、口うるさいお客さんだったと思いますよ。いろいろ話をして要望を出すなか、箭内さんに整理してもらいましたね。もう、細かい要望や、少しのひっかかりがあっても全部箭内さんにお伝えしました。結局“バーベキューできる家がいいんだ!”っていう夢だけは残ったし、叶ったので、本当に感謝しています」
「あと、うちの子はけっこう人見知りをするんですけど、箭内さんにはすぐ心を開いたんですよ」
や・・・箭内さん、やるウ!
あれー? いやー・・・(照れる箭内さん)
奥様は「そう、そういう安心感を持てる営業さんって、今までなかなか出会えなかったし、箭内さんは毎回宿題を出すんです」と言う。
宿題?
「物件を見た感想や、予算の点などで不安や不満がないか、次回合う時までにメールで送ってくれると助かる、みたいなことをおっしゃってくれて、それが自分たちの中でも気持ちの整理ができるいいきっかけになったようです」
何とも幸せそうだ
また、予算面でも二人の間で「この収入でこれだけの予算を組んでいて大丈夫なのか」という不安もあり、箭内さんのほうから「FREE PEACE」のファイナンシャルプランナーに相談することを提案されたそうだ。
客観的な意見が大事
「最初、3500万円ぐらいの想定でローンを組もうと思っていたんですが、蛭間さんの試算で3100万円ぐらいが妥当なんじゃないか、ということになったので予算を下げました。今の家は4LDK、83平米で2800万円前後ですが、下げてもらってよかったと思っています」
こうして20件ほどの内見、4回の打ち合わせを経て、予算と条件に見合った家と出会えた。
よかったね!
「箭内さんは難しい専門用語をかみくだいて、たとえ話などを入れて説明してくれるんです。だから話がしやすかった。それがよかったのかもしれないですね」と太一さん。
「今の家からは富士山が見えるんです。これは想定外のサプライズでした。周りに高い建物がないって、住んでいてとても気持ちいいですよ」
将来の見通しを立てられないことによる不安をなくし、信頼できるプロに相談する。そして要望を「ハッキリ」させ、「実現」してもらうことが「満足」を得ることだ。
それは、この家族の笑顔のように、感動に出会える、プライスレスで最高の体験に違いない。
満足のかたち





コメント