どんなトラブルがある？

　

電話番号が携帯電話のみのところは違法業者の可能性が高い
　

家電などを処分する場合、リサイクル法が定められており、処分先やリサイクルの処理の仕方が決まっている。

　

不法投棄された家電 (画像提供・Susonauta/ Wikimedia Commons)
　

適切な処理をするための費用としてリサイクル料を徴収しているのだが、違法業者の請求額がリサイクル料より安く済むのはきちんとした処理がされないためだと金森副理事長は言う。

違法業者が回収すると適切な処理がされず、山の中などに不法に投棄されてしまう場合がある。フロンガスなどの有害物質を適正に処理せず投棄すれば、環境汚染にも繋ってしまう。

　

ゴミは資源。適切にリサイクルしよう（フリー画像より）
　

また無料で回収するといいながらもトラックへの積み下ろしや運搬費として、数万円の高額な金額を請求する業者もいるようだ。

　

スピーカーでアナウンスしている回収業者は違法業者（画像・横浜市一般廃棄物許可業協同組合HP）
　

横浜市に電話をし、市が回収できない場合は横浜市一般廃棄物許可業協同組合を紹介される。横浜市一般廃棄物許可業協同組合に電話をかけると、住民の住居近くの業者を紹介されるという流れになっている。
そのため、利用者が何ヶ所も電話することになるので少し手間だと感じることもあるかもしれない。

　

空き地に「不用品回収」などと書いた看板を立てた回収も違法（画像・横浜市HP）
　

違法業者なら、トラックがまわって来たらすぐに出せるので利便性という意味では良いかもしれない。そのため横浜市一般廃棄物許可業協同組合では、行政に対し「もう少し市民が利用しやすい仕組みにならないか」と要望をしているそうだ。

　

組合ではチラシを作り、注意を促している（画像・横浜市一般廃棄物許可業協同組合HP）
　

最近では市民の自宅に「ゴミありませんか？　回収しますよ」と違法業者から直接電話がかかって来ることもあるという。

「うちにもこないだかかってきました。番号を見たら都内の業者でした」と金森副理事長。
違法業者もどんどん手段を変えてきているようだ。

　

同組合も違法業者追放に力を入れている（画像・横浜市一般廃棄物許可業協同組合HPより）
　

横浜市は違法業者をどう思っているのか？

続いて横浜市にお話を伺ってみた。
お忙しい中ご対応くださったのは、横浜市資源循環局事業系対策本部一般廃棄物対策課の秋田優（あきた・まさる）担当係長と、横浜市資源循環局家庭系対策部業務課分別・リサイクル推進担当の佐々井正泰（ささい・まさやす）担当係長。

　

（左から）秋田担当係長と佐々井担当係長
　

まず、違法回収業者を認識しているかと伺ったところ、市としても認識はしているということだった。「市としても広報などで違法業者を利用しないように市民に呼び掛けています」と秋田担当係長。

許可業者には横浜市からも「許可を受けていない軽トラなどの車両では回収をしないで」とお願いしているという。また違法業者との違いが分かるように4桁の許可ナンバーを掲示するようにもお願いしている。

　

赤枠内の許可番号が必ず車体に表記されている（画像は組合ステッカー）
　

横浜市では、2014（平成26）年度から違法回収に関しての統計を取っており、市民からの苦情件数は、2014（平成26）年度で19件、2015（平成27）年度は11件だった（2015年12月1日時点）。

それでは、市としては違法業者を取り締まることはできないのだろうか？
「市としては許可を与えていない業者については把握ができません。そのため主に市民の皆さんからの通報があった場合、立入調査に入るなどの取り締まりができます」と秋田担当係長。

　

市の立場では摘発まではできない（画像・横浜市HP）
　

また、違法業者を利用してしまい、高額な金額を請求されてしまった場合は廃棄物処理法に違反した行為に当たると思われるので、市資源循環局一般廃棄物対策課まで通報してほしいとのこと。この時、違法業者を利用した際の伝票、業者の住所、電話番号、車のナンバーなどがあると話がスムーズになるようだ。

　

泣き寝入りせず、相談しよう
　

市への通報と同時に、横浜市消費生活総合センターへも連絡すると良いようだ。これは法律上、市から返金の督促ができないためだ。
「実際に返金されることはあるんですか？」と伺うと、2014（平成26）年は1件あったという。

高額な金額を請求されるケースは近年減少傾向にあり、2015年12月時点で通報は0件とのこと。摘発されにくい方法を違法業者も考えているようだ。

「正しいゴミ処理のために、正しくゴミ処理のできる許可業者へ依頼してください」と秋田担当係長。

　

横浜市ではネットや電話で簡単に回収を申し込める（画像・横浜市HP）
　

また横浜市では一定の条件のもと、ごみ出しが困難なひとり暮らしの高齢者や、道路が狭く収集車が入れず集積場所が自宅近くに設けることのできない地域などは、軽自動車でごみを収集するなどごみ回収の支援も行っている。

　

軽車両の回収車にも横浜市の文字とマークが入っている（画像：横浜市HP）
　

手続きが楽だから、という理由で違法業者を利用すると、高額料金の請求や不法投棄など思わぬトラブルに巻き込まれる恐れがある。

市民は違法回収業者についてどう思っている？

では、違法業者を違法と知らずに使ってしまった方や、使ったことはなくても違法ということを知らない方もいるかもしれない。実際に横浜市民のみなさんはどう思っているのかJR桜木町駅前で調査してみた。

　

関内にお住まいのH・Iさん
　

「回 収業者のアナウンスは聞いたことがあります。“ゴミを回収する”と言って回ってますね」とH・Iさん。軽トラで回っている業者が違法の可能性があるという ことは、市の広報誌を見て知っていたという。今までに違法業者を利用したことはなく、周りに利用したことがあるという人もいないとのこと。

金沢区にお住まいのOさんは違法業者と思われるチラシは見たことがあるが、実際に回っている姿は見かけたことがないという。もちろん違法業者を使ったことはないし、自分の周りで使った人の話も聞かないという。

　

市内にお住まいのりこさん
　

「軽トラの回収車は見たことが無いです。利用したこともありません」とのこと。

このほかにも20人の方にお話を伺い、ほとんどは軽トラで回っている業者を見かけたことがあり、半分ほどの方が軽トラの業者が違法と思われるということを「知らなかった」と答えたが、利用したことがあるという方はいなかった。

取材を終えて

年末の大掃除の季節よりも、年が明けてからの方が違法業者のアナウンスを聞く機会が増えたような気がする。いまのところ、こういった業者の荷台にごみが積まれているところは見かけていない。

市の告知によって、軽トラによる回収が違法だということが市民の間にも少しづつ浸透しているためかと思う。
正しく分別してきちんとごみを処分すれば、徐々にだが違法業者も減っていくのではないだろうか。

普段の生活の中で、軽トラで回っている業者を見たことがあったり、こういった話を聞いたことがあるなどあれば、コメント欄に投稿していただければ嬉しいです。


—終わりー


取材協力
横浜市一般廃棄物許可業協同組合
http://www.yokohama-ippai.or.jp/

市資源循環局一般廃棄物対策課
電話／045-671-3814
http://www.city.yokohama.lg.jp/shigen/

横浜市消費生活総合センター
電話／045-845-6666