外国人観光客に実際に聞いてみる

神奈川県の外国人観光客への受入施策を聞いて、実際にはどんな状況で、どの程度外国人観光客に利用されているのかキニナってきた。

そこで、神奈川県に来た外国人観光客に直接話を聞くことで、実際の利用状況を掴みたい。外国人観光客にも人気の、山下公園や、みなとみらいエリア、鎌倉で突撃取材を行なった。

　

手に持っているのは、英語に自信がないので自作した回答指差しパネル
　

指さしパネルの1枚。英語の質問文は「Google翻訳」を使用
　

結論から書くと、下記の結果になった。

　

取材時の質問内容と結果
　

国際観光課で聞いた通り、多くの外国人観光客がインターネットを使って旅に関する情報を収集しているらしい。

　

旅行に使用したウェブサービス名を教えてくれたのは、ニューヨークから来たカップル
　

情報収集で使用したのは「Booking.com」「Expedia.com」
　

ほかにも取材に応じてくれた外国人観光客の多くが、観光地のクチコミサイト「Trip Advisor」や、宿泊施設予約サービス「Booking.com」を利用していた。



日本への旅行前に検索した単語や使用したサービス

日本の観光情報をどんなキーワードで検索したかも聞いてみた。

　

海岸と寺院を求めて鎌倉へ。ドイツから来たカップル
　

鎌倉で、回答「Beachs」「Temples」は分かりやすい！
　

横須賀米軍基地にお住まいとのこと
　

厳密な意味では外国人旅行者ではないかもしれないが、横須賀米軍基地にお住まいの2人にも聞いてみた。

　

具体的な地名「Yamashita Park」で検索している！


　

横浜を知ってた？　

神奈川県に訪れる前から横浜、あるいは鎌倉を知っていたという外国人観光客は今回のインタビューした結果から見ると少数派だった。

そんななか、旅行する前から横浜の存在を知っていた外国人観光客がその理由を、流暢な日本語で説明してくれた。

　

謎のヒント
　

この文字を書いてくれたのは、中国から来たという親子。
以前中国で『唯愛』という日本のドラマを見ており、横浜の存在を昔から知っていたとのこと。

　

日本語がお上手でした
　

インタビュー後にインターネットで調べてみると、『唯愛』は2006（平成18）年に放送された横浜を舞台にしたTVドラマ『たったひとつの恋』の可能性が高いことが分かった。

神奈川県が舞台のTVドラマや漫画は意外に多い。輸出された作品を見たことで、旅の候補とする観光客もいるのかもしれない。

「Tokyo Day Trip」を知っている？

星の数ほどウェブサイトがある中で、ピンポイントで今回のキニナルでもある「Tokyo Day Trip」を知っている外国人観光客に会えるのだろうか・・・？　と、インタビューを行うまで正直不安に感じていた。

だが「Tokyo Day Trip」を知っている人はいた。いたのだ。

　

「Tokyo Day Trip」？　知ってるよ！
　

「Tokyo Day Trip」を知っていたメキシコから来たカップル。彼らは前日東京に宿泊していた。

筆者の英語力の低さゆえに詳細までは分からなかったが、宿泊している東京で日帰りで行ける観光地を探した結果、「Tokyo Day Trip」を見つけて鎌倉にたどり着いたとのことだった。



取材を終えて

神奈川県のウェブサイト「Tokyo Day Trip」は外国人観光客からの認知度はまだ高いとは言えないが、「東京から日帰り」で行ける場所をインターネットで探す需要は確かにありそうだ。

また、外国人観光客へのインタビューを行うなかで「もっとうまく話を聞き出すことができたら・・・」と言葉の壁を痛感するシーンが多々あった。

　

アメリカから来たという男性。神奈川での旅を楽しんでいる彼の助けになれるか？
　

国際観光課で推進している飲食店のメニューの多言語化や、外国語に対応した事業者向けサポート窓口があれば、外国人観光客が快適に神奈川県を旅する助けになりそうだ。

今は「東京から日帰」り、というポジションの観光地に甘んじている神奈川県。

だが今後インターネットを使った施策でじわじわ知名度をあげて、「日本といえば神奈川に行きたい！」と外国人観光客がイメージできるようになることを期待しよう！


―終わり―
　

参考URL

Tokyo Day Trip -Kanagawa Travel Info-
https://trip.pref.kanagawa.jp/

KANAGAWA food
https://kanagawa-guide.jp/index.php?lang=jp

KANAGAWA food（事業者向け）
https://kanagawa-guide.jp/create/

産業労働局 観光部 国際観光課
http://www.pref.kanagawa.jp/div/0617/