「とにかく安い！」と有名なOSドラッグ。ちなみに、松宮はドリンクやお菓子をよく購入している。投稿によると「計算が暗算」と書かれているが、注意力散漫なのでまったく気づかなかった。実際はどうなのか！？

調べてみると、OSドラッグは大阪にある「協和商事株式会社」が経営しているようだ。
　

和を感じさせる企業名＆雰囲気の中、“OS DRUG STORE”が目を引く

　
早速、社長の今中伸行氏に取材を申込むと、「OK」との返事！　普段、今中さんは大阪の本社にいるため、お会いすることはできない。だが、横浜店に「うちのナンバースリーがいる」とのこと！

と、いうことで横浜店に直撃！

“すべてはお客さんのために”「OSドラッグ」のアツい理念

横浜駅西口から徒歩5分ほどの「OSドラッグ」へ
　

“ナンバースリー”国米（こくまい）実さんにお話を伺う
　

「OSドラッグ」を経営する「協和商事株式会社」は1965（昭和40）年創業（資本金：2000万円、従業員数：300名、年商550億）し、まもなく50周年。「OSドラッグ」という店名は創業者が名づけ親。店名の由来は「単純にOSAKAの頭文字をとった」とのウワサがあるらしい！

社員は20代から50代が中心。その半数が30～40代。「勤続年数が15年から20年の人が多い」と聞き理由を尋ねると、「この仕事を好きでやっている人が多いからかな」とのこと。店にいるスタッフは“98％が社員”。親子や兄弟で勤務している社員も多い。残りの2％も元は社員で寿退社し、カムバックした「パート社員」なんだとか！

同社にも定年はある。だが一旦定年し、再雇用で働くことも可能。その場合、定年はないに等しい。中にはなんと、80代の方も。

ちなみに国米さんは勤続約35年。「関東を数年だけ統括して」と今中社長に言われて上京し、「はや20数年」と笑う。

「協和商事株式会社」は徹底した現場主義。ナンバースリーの国米さんも横浜店や渋谷店、町田店などを回るなど、常に白衣姿で現場にいる。本社にいるのは事務スタッフ4人のみだとか。
　

店内には商品に精通した社員の方がいるので、なんでも安心して相談できる

　
会社の理念は“商売人である前にわれわれは薬屋である。薬屋として胸を張れ”。ただ売るのではなく、お客さんの症状に合った薬を売る。そのため、お客さんとの会話を大切にしており、距離が近い。中にはお菓子を持って来てくれたり、「作り過ぎたから食べて」と野菜炒めを差し入れしてくれるお客さんもいるとか！　なんだか“街の薬屋さん”という感じ！
　

「OSドラッグ」の母体、「協和商事株式会社」の理念

　
「OSドラッグ」は東京・大阪などで50の直営店を展開中している。神奈川県内には横浜や川崎、大船、都内には新宿や渋谷に店を構えている。“ターミナル型”で主に立地のよい所のみ出店。物件は縁なので出店計画は特にない。

支払いは現金のみ。メンバーズカードはなく、チラシもなし。その理由は、メンバーではない場合やチラシに気づかないお客さんはよいサービスを受けることができないから。“いつでも・誰でも公平に”よいサービスを受けられるようにしたいという想いがあるので、メンバーズカードやチラシはない。

しかし、「安いだけではダメ」「雰囲気や感じがよくないと」「お客様との信頼関係を築くことが大切」と国米さんは語る。

たった1人のお客さんでも必要があれば薬を仕入れるという。外国の薬で手に入らなければ、徹底的に成分を調べ、似ているものを仕入れるそうだ。
　

店内は常に多くの人々の姿が！

　
「すべてはお客様のため」「利益は後からついてくる」「お金儲けではなく、社員が普通に暮らしていければいい」と国米さん。「OSドラッグ」の売上は業界で40位前後。だが、1坪あたりの売上は「業界ダントツナンバーワン」。こういった顧客想いの精神が反映されているのだろう。