和菓子屋さんらしからぬメルマガとは？

もうひとつのキニナル、メールマガジン（以下メルマガ）について話を移す。
メルマガを始めたのは2005（平成17）年ごろ。ホームページをつくることを勧められたが、当時、他店が始めたホームページで更新がスムーズにできないといった問題を見聞きし、迷っていた。その時、勧められた某サイトのメルマガに魅力を感じた。

当日の限定商品、日持ちのしない商品の閉店間際の割り引きなどをリアルタイムで発信できるので、在庫を残さず、ロスを少なくすることができると考えて始めたという。

はじめは、店の商品やサービスだけを載せるごく普通のシンプルなメルマガだった。
　

過去のメルマガ記事をプリントして用意してくれていた！

小中高と野球をやっていた花さんは、横浜DeNAベイスターズの大ファン。メルマガを始めてしばらくして、ベイスターズの試合結果や応援コメントを書くようになった。それに興味を持って店を訪れる人もいて、ベイスターズの話題で盛り上がったり、グッズなどを持ってきてくれる人もいた。メルマガを通じて人と人とのつながりが生まれることを感じた。
　

ベイスターズグッズやサインボールが店に飾られている

メルマガに興味を持ってもらうことが大事だと考え、2008（平成20）年ごろから、時事ネタや病院勤務時代の経験を生かした健康に関するネタを「あとがき」として書くようになったという。
　

花さんが毎日配信しているメルマガの画面

　
「新聞記事に書かれている表面的なことだけでなく、自分の経験や友人から得た情報などを踏まえた、記事の裏を読むような内容で書くことが多い」と花さん。
また、接客の際のコミュニケーションがうまくいくようにと考え、従業員のエピソードもネタにしている。
　

ネタ探しに使う新聞の山。キニナル記事は赤マジックでマーク！

メルマガは一見して長い！　「あとがき」が1000文字以上という日もある。
楽しみに読んでいる人もいるが、必ずしも、すべての人がそうではない。メールでは、率直なコメントが寄せられるので、好意的でない人がいることも承知している。

花さんは、記事掲載サイト上に寄せられる、そうした批判コメントも削除しない。もちろん、商品に対する意見や批判は、しっかり受けとめ、改善するように努めているという。



和菓子処「菊月」に並ぶお菓子は約30種類！

最後に店内の様子をご紹介。
　

店内カウンター
　

贈答用にしやすい日持ちするお菓子も多い
　

「かねさわ一番ポテト」は、やはり一押し！
　

みたらし団子（110円）もおいしそう！
　

冷蔵のお菓子はこちら

人気の生どら焼きのほか、季節ものの生菓子、水まんじゅう、水ようかんなどは、冷蔵庫に入れられている。
　

季節感のある生菓子
　

今の季節にうれしい水ようかん

先代のころは、年配のお客さんが多かったが、現在は小さい子どもを連れた家族客も多い。子どもが大好きな花さんは、小さい子が来ると、ちょっとしたお菓子をサービスしたり、アレルギーの心配のない「いもようかん」などの試食をさせてあげたりしている。野球少年が来店すれば、店の奥でバッティング指導をしたりすることもあるとか。
　

小さい子にあげるお菓子も用意している
　

赤飯やお祝い事用などのお餅もある

近隣の学校から、卒業や創立記念などのお祝いのお菓子の依頼を受けたり、地域のお祭りの際には差し入れをしたりすることも多いという。新しい商品を次々に生み出しながらも、地域に根差した和菓子屋さんの一面を垣間見ることができた。



取材を終えて

「タオルおやじ」こと、菊月店主・花博一さんは、とても研究熱心で、強面な外見に似合わず、子ども好きの優しい方。その人柄は、お菓子作りにも反映され、昔ながらの和菓子という枠にとらわれない広い年齢層から好まれる新しい商品につながっていた。
　

個人商店が商売をしていく上での苦労や工夫にも触れることができた。メルマガの活用も店それぞれなのだろうが、ちょっと変わった和菓子処「菊月」のメルマガ、ユーザーからの賛否をまっすぐに受け止め、継続していこうとする「タオルおやじ」の覚悟は潔い。

―終わり―

〈店舗情報〉
和菓子処「菊月」
住所／横浜市金沢区寺前1-8-1　
電話／045-701-9953　
定休日／毎週月曜日（祝日の場合変更あり）　月1回、月・火の連休あり
営業時間／8:30～18:30