港南区の区長さんにお話を伺った

　

港南区の大貫区長

どのような方が区長に選ばれるのか、大貫区長にも同じ質問をしてみた。

「林市長は特に、窓口業務など住民の方と直接接する区役所には、おもてなしの心や、親切で丁寧な対応を求められています。区長任命に関しては、そうした現場業務に向いているということが大きなファクターになっているでしょう」

やはり、区長は市民（区民）との接触が多いので、人柄が最も大切なようだ。

ふたつの区で部長、福祉課長、区政の企画担当係長を経験されている大貫区長は、市民との接触が多かったとみえ、確かにお役人くさくなく、一般企業のセールスマンのような雰囲気。

お話を聞いて、港南区役所に入ったときの案内の方のにこやかな笑顔と挨拶を思い出した。このようなマネジメントは、トップができているからこそ伝わるものだ。
　

港南区役所

水道局一筋という方も、ここで考えてみると、市民と近い仕事をされてきた方だと思われる。

実際のところ、区長の任命にあたって市長がどの程度関与しているのだろうと聞いてみた。

「林市長はコミュニケーションを大事に考え、現場にいる職員とも積極的にコミュニケーションを取ろうとする方。市役所や区役所職員のすべての顔や名前がわかるということはないが、相当数の職員について知っていると思います」とのこと。
　

「だいたい、適材適所に部下を配置しないと、上の自分が心配で大変ですよね」

区長の仕事は？

まず区役所の仕事は、大きく分けて2つ。戸籍や保険年金など市民の窓口としての行政サービス。そして、もうひとつは、地域の防災や健康づくりなど区民と進める地域づくり。

港南区の運営方針(※)は、【地域の皆様と協働でつくる「安心で誰もが安心して暮らせるまち」】【区民生活の基本となる「行政サービスを正確丁寧に提供する区役所」】の2つを基本目標としており、区長の仕事の大きな部分が、この運営方針の目標達成に向け、区民の皆さまの満足度を高め、職員のモチベーションをいかに上げるか、というマネジメント。

(※)運営方針とは、各区局統括本部が、1年間の組織の基本目標および、目標達成に向けた施策や組織運営の方向性を明確化し、目標達成に向けて組織一丸となって取り組むことを目的として策定するもの。
　

港南区役所のHP

「地味な事務仕事が多いです」と言う大貫区長だが、地域をはじめとした連携協力団体の会合や行事、訓練などにも積極的に参加されているそうだ。

安心して暮らせるまちを維持するため、例えば、ガスの検針、新聞配達、郵便配達など一般家庭を訪問する職業の方に、孤立防止のお手伝いをしてもらうというプランがある。

「なにかおかしいなと気付いたら知らせてもらう、というようなことですが、こうしたことは、知らせる相手と面識があって気軽に『なんかおかしい』と言える関係性がなければできないこと。上から『こう決まったので報告してください』と言ったってできるものではありません。そうしたことが言える関係性、つながり、協力体制を作る。信頼関係を作ることが大きなベースとなるのです」

取材を終えて

横浜市の区長は、市の職員から選ばれ、市長が任命している。そして、市民の窓口となる区役所の長として、地域と密接したサービスやコミュニケーションの能力に長けた人が適任であるようだ。
　

この機会に、区長の名前を覚えよう！

各区のホームページには「区長のページ」があるが、統一されたものではなく、それぞれの区長がいろいろな形でメッセージなどを掲載している。各区長が自分自身で書いているものだという。区の運営方針などだけではなく、人柄なども感じることができるので、ぜひご覧になっていただきたい。
　

「区内の散策マップなども用意しています。手続きだけではなく区役所をもっと利用してください」

― 終わり―


横浜市港南区ホームページ
http://www.city.yokohama.lg.jp/konan/

横浜市市民局　区役所案内　区の紹介ホームページ
http://www.city.yokohama.lg.jp/shimin/kuren/18/office/


＜各区長のページはこちら＞

• 鶴見区　http://www.city.yokohama.lg.jp/tsurumi/etc/kucho/kutyou25.html
• 神奈川区　http://www.city.yokohama.lg.jp/kanagawa/kusei/kutyou/
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